Skip to content

CEO Doximity mengabaikan kebijaksanaan Lembah Silikon dan membangun perusahaan teknologi kesehatan senilai $10 miliar

📅 June 28, 2021

⏱️7 min read

`

`

Jeff Tangney meluncurkan perusahaan rintisan teknologi kesehatan pertamanya, Epocrates, di tengah gelembung dot-com. Sementara perusahaan selamat dari kecelakaan dan akhirnya go public , hasil akhirnya adalah akuisisi yang mengecewakan dengan harga kurang dari $300 juta.

Jeff Tangney, CEO, Doximity di New York Stock Exchange untuk IPO mereka, 24 Juni 2021

Jeff Tangney, CEO, Doximity di New York Stock Exchange untuk IPO mereka, 24 Juni 2021.

Sumber: NYSE

Pada saat Tangney memulai usaha berikutnya, Doximity, pada 2010, dia telah belajar beberapa hal: Jangan mengumpulkan terlalu banyak uang. Jangan membakar terlalu banyak uang. Perbaiki masalah nyata bagi dokter.

Dengan Doximity, Tangney menciptakan layanan web yang merupakan jaringan profesional — pikirkan LinkedIn untuk dokter — dan cara aman bagi pakar medis untuk berkomunikasi dan berbagi informasi dengan pasien dan kolega. Sekarang menghitung 1,8 juta profesional medis di AS sebagai pengguna, termasuk lebih dari 80% dokter.

Pada hari Kamis, Doximity memulai debutnya di New York Stock Exchange, menutup minggu dengan kapitalisasi pasar hampir 10 miliar setelah mengumpulkan sekitar 500 juta dalam IPO-nya. Saham Tangney bernilai $2,9 miliar.

Itu adalah angka yang besar terutama jika Anda mempertimbangkan bahwa, sebelum minggu ini, Doximity tidak pernah muncul dalam daftar “unicorn” perusahaan teknologi bernilai miliaran dolar. Its terakhir putaran pembiayaan pada 2014 senilai perusahaan di bawah 400 juta. Tangney mengatakan bahwa karena Doximity menguntungkan, ia masih belum menyentuh 50 juta yang dikumpulkan tujuh tahun lalu.

“Saya memang menolak beberapa kebijaksanaan Lembah Silikon, Anda harus menjadi besar, Anda perlu mempekerjakan 40 tenaga penjualan lagi dan melakukan semua hal ini,” Tangney, 48, mengatakan dalam sebuah wawancara pada hari Kamis, setelah membunyikan bel di NYSE .

`

`

Di target pasar Doximity, tidak ada gunanya membidik pertumbuhan roket, kata Tangney. Perusahaan menghasilkan pendapatan dari pembuat obat, yang menggunakan situs untuk memasarkan perawatan ke audiens yang sangat ditargetkan, dan sistem kesehatan yang ingin mempromosikan konten ke dokter di seluruh negeri. Ini juga merupakan alat perekrutan yang digunakan rumah sakit dan pusat kesehatan untuk mengisi pekerjaan utama.

Tangney menyadari sejak awal bahwa ia dapat berkembang hanya secepat yang dimungkinkan oleh anggaran pelanggan.

“Kenyataan perawatan kesehatan dan klien kami, yang merupakan institusi yang sangat tenang, banyak organisasi nirlaba yang telah ada selama 100 tahun, adalah bahwa bahkan jika Anda bersandar dan mempekerjakan banyak orang penjualan dan pemasaran, mereka tidak akan membiarkan Anda tumbuh, ”kata Tangney.

Dia juga tidak cenderung membayar untuk branding hanya demi membangun profilnya — alasan lain mengapa perusahaan itu sebagian besar tetap tidak dikenal di Silicon Valley meskipun berkantor pusat di San Francisco. Anggaran iklan Doximity untuk tahun fiskal lalu berjumlah $2,6 juta, atau kira-kira jumlah yang dihabiskan Uber pada hari rata-rata.

Tangney mengatakan iklan terbaik datang dari dokter yang menggembar-gemborkan produk dalam jaringan praktisi mereka.

Sementara itu, perusahaan menghasilkan lebih dari 200 juta pendapatan tahun fiskal lalu dan menghasilkan lebih dari 50 juta laba bersih.

`

`

Perjalanan pendakian di Stanford

Perjalanan Tangney ke Doximity dimulai pada akhir 1990-an ketika dia tinggal di New York dengan seorang dokter terlatih bernama Richard Fiedotin . Dari apartemen mereka yang tidak ber-AC, pasangan ini muncul dengan ide untuk membuat aplikasi untuk Palm Pilot, yang baru saja memasuki pasar, yang memungkinkan dokter mendapatkan informasi penting.

Tangney dan Fiedotin membawa ide itu ke Stanford Graduate School of Business, di mana mereka bertemu dengan dokter lain bernama Tom Lee. Ketiganya terikat pada persimpangan teknologi dan perawatan kesehatan saat dalam perjalanan pendakian teambuilding untuk siswa dalam program tersebut.

Pada tahun 1998, mereka memulai apa yang menjadi Epocrates, dan selama dua tahun berikutnya mengumpulkan sekitar $40 juta dari beberapa investor kesehatan terkemuka di Lembah Silikon. Saat ponsel berpindah ke perangkat BlackBerry dan kemudian ke iPhone, Epocrates mendapatkan daya tarik sebagai cara bagi dokter untuk membuat keputusan tentang resep dan keselamatan pasien saat bepergian.

Pemodal ventura menyuruh Tangney untuk mempekerjakan orang gila, jadi dia melakukannya. Kemudian datang crash teknologi dan krisis dari serangan teroris 9/11. Pada tahun 2002, Epocrates terpaksa memotong banyak pekerjaan, kata Tangney.

Perusahaan bertahan, tapi itu kerja keras. Fiedotin pergi beberapa tahun kemudian, dan Lee berangkat untuk memulai One Medical , rantai klinik perawatan primer yang menggunakan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pasien. Tangney bertahan sedikit lebih lama, dan mencoba membawa Epocrates ke publik. Kemudian datang krisis keuangan tahun 2008, dan perusahaan harus menarik prospektusnya .

Tangney akhirnya pergi pada akhir 2009, setahun sebelum IPO akhirnya dan empat tahun sebelum Athenahealth membeli perusahaan itu seharga $293 juta .

“Ada titik selama beberapa tahun terakhir masa jabatan saya di mana rasanya seperti kami berada di terowongan ini, berbaris menuju tujuan,” kata Tangney. “Saya tidak terlalu bersenang-senang. Ketika Anda tidak menyukai apa yang Anda lakukan, Anda tidak melakukan pekerjaan terbaik Anda.”

Tangney telah menghabiskan satu dekade terakhir menjual produk ke pusat medis dan berbicara dengan dokter tentang tantangan yang mereka hadapi dalam melakukan pekerjaan mereka. Dia melanjutkan percakapan itu dan belajar bahwa komunikasi adalah titik stres yang konstan, apakah itu berhubungan dengan pasien, dokter lain, administrator atau perekrut. Menurut perkiraan Tangney, 80% komunikasi di industri “dilakukan melalui surat siput dan faks.”

“Perangkat lunak memang memakan dunia tetapi agak tersedak pada perawatan kesehatan,” katanya.

Shari Buck pernah bekerja dengan Tangney di Epocrates. Dia adalah salah satu orang pertama yang dia dekati dengan ide untuk menciptakan jaringan profesional yang dirancang untuk para dokter. Buck mengatakan dia melompat ke kapal “tanpa syarat,” bergabung sebagai salah satu dari tiga pendiri bersama, bersama dengan Nate Gross , seorang dokter yang juga pendiri inkubator teknologi kesehatan Rock Health .

Pendiri Doximity Jeff Tangney kiri, Nate Gross dan Shari Buck

Pendiri Doximity Jeff Tangney (kiri), Nate Gross dan Shari Buck

Doksitas

“Sebelum kami memiliki kantor, Jeff akan berkendara ke Marin untuk menemui saya,” kata Buck. “Kami akan bertemu di ruang kerja di atas garasi. Kami sering menertawakan Apple ,” katanya, mengacu pada lokasi bertingkat di mana Steve Jobs dan Steve Wozniak memulai perusahaan komputer mereka.

Tangney juga beralih ke Lee sebagai dewan suara dan penasihat. Di One Medical, Lee memiliki audiens tes yang sempurna untuk Tangney: Basis dokter yang terus berkembang yang antusias dengan teknologi.

Pada saat itu, Tangney sama sekali tidak fokus pada pendapatan, tetapi lebih mengejar pendekatan yang lebih mirip dengan start-up internet konsumen, mencoba membangun basis besar pengguna yang terlibat dengan harapan bahwa uang pada akhirnya akan mengikuti.

Lee mengatakan mereka berjuang di sekitar ide untuk peluang pendapatan di masa depan. Membantu perekrut medis menemukan bakat adalah kemungkinan yang jelas.

“Merekrut dokter bukanlah profesi yang terdefinisi dengan baik dan telah dilakukan dengan buruk,” kata Lee, yang sekarang menjadi pendiri dan CEO perusahaan kesehatan Galileo. “Seorang dokter menerima banyak kesempatan kerja. Dalam pemasaran medis klasik, Anda akan mendapatkan foto-foto peluang mengkilap yang benar-benar ketinggalan zaman, menunjukkan gambar-gambar indah komunitas pinggiran kota dan kehidupan simfoni dan memancing.

`

`

Ide terbaik datang dari koktail

Bagi Tangney, pengembangan produk di Doximity selalu berpusat pada apa yang dibutuhkan dokter. Jadi dia membuat dewan penasihat medis satu dekade lalu, mengumpulkan beberapa lusin dokter di jaringan untuk akhir pekan setiap tahun.

Kelompok berkumpul pada hari Sabtu sore untuk memberikan umpan balik tentang produk baru, belajar tentang pembaruan yang akan datang dan untuk beberapa curah pendapat umum. Pembicaraan berlanjut secara informal sambil minum-minum malam dan kemudian dilanjutkan Minggu pagi, diakhiri dengan makan siang.

“Perangkat lunak memang memakan dunia tetapi agak sedikit mencekik perawatan kesehatan.”

Jeff Tangney

CEO DOXIMITY

Sementara Doximity harus melewatkan pertemuan tahun ini karena Covid-19, acara tersebut telah diadakan di Napa dan di Pebble Beach, dan baru-baru ini di kantor perusahaan San Francisco.

“Ini mungkin pengaruh terbesar pada peta jalan produk kami,” kata Buck. “Kami berbicara tentang apa yang kami rencanakan untuk dibangun, fitur individu, dan ide gila baru yang kami miliki. Ide-ide terbaik datang pada jam koktail pada Sabtu malam.”

Buck mengatakan Tangney dikenal sering membawa-bawa buku catatan kecil yang dengan rajin ia isi dari sampul ke sampul selama dua hari.

Kevin Spain dari Emergence Capital menghadiri akhir pekan Napa pada tahun 2012, tidak lama setelah perusahaan venturanya memimpin investasi pertama Doximity, putaran pembiayaan $ 10,8 juta .

Spanyol benar-benar diinvestasikan dalam kesuksesan Doximity, dan bukan hanya karena uang yang dipertaruhkan Emergence. Dia belum menjadi mitra di firma itu tetapi telah meyakinkan atasannya untuk mendukung bisnis pra-pendapatan. Itu adalah taruhan atipikal untuk Emergence, yang berfokus pada perusahaan perangkat lunak cloud tahap awal.

Spanyol mengatakan bahwa sementara rapat dewan bersifat instruktif karena dia bisa melihat pendaftaran berjalan ke arah yang benar dan keterlibatan di situs meningkat, akhir pekan Napa jauh lebih berwawasan. Dia harus mendengar langsung dari dokter tentang apa yang mereka butuhkan untuk meningkatkan praktik mereka.

“Mereka merasa memiliki andil dalam menciptakan hal yang sedang dibangun oleh Doximity ini,” kata Spanyol, yang perusahaannya memiliki saham senilai $1,35 miliar di perusahaan itu pada penutupan Jumat. “Aku belum pernah melihat itu sebelumnya.”

Beberapa dari dokter itu akhirnya menghasilkan banyak uang dari IPO. Doximity mengalokasikan hingga 3,5 juta saham kepada dokter di platform, mewakili 15% dari penawaran. Setelah harga saham Doximity melonjak 115% dalam dua hari pertama, nilai saham yang dimiliki oleh para dokter naik dari 91 juta menjadi lebih dari 195 juta.

“Dokter adalah semacam orang luar di pasar keuangan dan dunia bisnis,” kata Tangney. “Namun dalam hidup dan dunia kita, mereka adalah orang dalam, mereka adalah orang yang paling kita sayangi. Kami lebih suka sahamnya pergi ke mereka jika ada pop daripada ke hedge fund di suatu tempat. ”

Salah satu tantangan bagi Tangney saat ia terus mencari peluang ekspansi adalah bahwa ada banyak pengguna yang terbatas dan produk inti telah menjangkau sebagian besar dari mereka. Perusahaan ini melayani lebih dari 80% dokter AS dan lebih dari 90% lulusan sekolah kedokteran baru-baru ini. Hanya ada sekitar 1 juta dokter di negara ini.

Namun, Tangney melihat pertumbuhan pendapatan satu dekade ke depan. Ada dolar iklan digital untuk ditangkap saat perusahaan farmasi memindahkan pengeluaran secara online. Dan ada kekuatan rujukan medis, membantu dokter membawa pasien ke tempat yang tepat berdasarkan di mana para ahli top bekerja dan rumah sakit mana yang berspesialisasi dalam mengobati penyakit tertentu.

Doksitas

Doksitas

Sumber: Doximity

Doximity juga baru saja memasuki telehealth, peluang pasar senilai $4,3 miliar, menurut prospektus . Sebagai tanggapan atas pandemi tersebut, Doximity meluncurkan layanan kunjungan virtual berbasis video yang dapat digunakan dokter dari aplikasi yang ada dan dapat digunakan pasien tanpa harus mengunduh apa pun.

Perusahaan mengatakan telah menandatangani lebih dari 150 perjanjian berlangganan telehealth dengan sistem medis dan melayani lebih dari 63 juta kunjungan virtual pada tahun fiskal yang berakhir pada Maret. Namun produk hanya menyumbang 2% dari pendapatannya.

Pada tingkat tertinggi, kata Tangney, perawatan kesehatan menyumbang 18% dari ekonomi AS, jadi tidak ada kekurangan uang yang tersedia jika layanan Doximity terus menambahkan fitur-fitur berharga.

“Kami tetap fokus pada jutaan orang yang sangat sibuk ini yang benar-benar merawat orang sakit sepanjang hari dan tidak diberikan alat yang hebat untuk berkolaborasi satu sama lain dengan mudah dan membuat perawatan menjadi lebih baik,” katanya.

`

`
← PrevNext →
  • Powered by Daily Planet News